Siła w kompleksowości
Że też nikt nie wpadł na to wcześniej – tak zwykliśmy mawiać o genialnych w swoich założeniach rozwiązaniach i usługach pojawiających się na rynku. Z pewnością tak też można powiedzieć o unikalnym w skali kraju projekcie zrealizowanym przez firmę Spotawheel.
Spotawheel to zaawansowana technologicznie spółka, która zajmuje się obrotem samochodami używanymi. Firmę tę wyróżnia jednak świeże podejście do biznesu, wdrażanie innowacyjnych narzędzi oraz kompleksowość usługi, która nie ma sobie odpowiednika na krajowym rynku.
Tak to się zaczęło
Firma Spotawheel ma korzenie w Grecji. W 2015 roku powstał na tamtejszym rynku, jeszcze pod nazwą Spotmechanic, profesjonalny serwis inspekcyjny. Klient mógł przez Internet zamówić inspekcję danego pojazdu wystawionego na sprzedaż, np. w komisie. Pomysł ten sprawdził się znakomicie, ciesząc się sporym zainteresowaniem wśród klientów. Z czasem firma zaczęła rozwijać serwis, który zaczął kompleksowo pośredniczyć w procesie sprzedaży między sprzedającym a kupującym. Wkrótce firma poszła o krok dalej. Przekonano istniejących inwestorów, że warto rozwinąć działalność polegającą na kupowaniu samochodów, profesjonalnym przygotowaniu ich do dalszej sprzedaży, a następnie wystawieniu ich na sprzedaż. Spotawheel w obecnej formie zaczął funkcjonować w Grecji w 2019 roku.
Firma szybko dostrzegła potencjał na kolejnych rynkach, tj. w Polsce oraz Rumunii. Zanim pojawił się Spotawheel nie istniały w Polsce firmy zajmujące się odkupem, przygotowaniem i sprzedażą aut w sposób tak kompleksowy. Podmioty operujące na rynku skupiały się zwykle na pewnym wycinku tego procesu. Działały profesjonalne lakiernie i warsztaty mechaniczne przygotowujące pojazdy dla innych podmiotów. Istniały firmy, które były w stanie przygotować pozyskane auta do sprzedaży, ale żadna z nich nie potrafiła przygotować ich mechanicznie w stopniu zaawansowanym. Jeśli miała takie ambicje, to musiała kierować pojazdy do współpracujących zewnętrznych podmiotów. A to wydłużało czas pracy i podnosiło koszty. To właśnie synergia tych działań i procesów, zintegrowanie ich w ramach jednej firmy stały się wyróżnikiem rynkowym Spotawheel, czyniąc jej ofertę unikalną na polskim rynku.
Spotawheel rozpoczęło działalność operacyjną w Polsce wiosną 2019 roku. Nowoczesne centrum przygotowania pojazdów uruchomiono w październiku 2021 roku, a pierwsze przygotowane samochody opuściły hale dwa miesiące później.
Proces krok po kroku
W ofercie Spotawheel znajdziemy głównie samochody osobowe w różnym wieku, ale nie brakuje też pojazdów dostawczych. Oferta firmy wyróżnia się standardem przygotowania samochodów. W odróżnieniu od najważniejszych konkurentów firma pozyskuje samochody głównie na rynku polskim. Rzeczoznawcy Spotawheel, tzw. mechanicy zakupowi, przeszukują bazy z ofertami sprzedaży pojazdów. Mają oni szerokie rozeznanie w tym, jakie pojazdy są i będą poszukiwane w kolejnych latach. Po wstępnym wyselekcjonowaniu przeprowadzają oni dokładną inspekcję wybranych aut, weryfikują ich historię oraz stan techniczny. Gdy samochód zostanie zakupiony, trafia do centrum przygotowania pojazdów pod Warszawą.
Po wizycie na myjni pojazd trafia do strefy przyjęć, w której m.in. kompletowane są dokumenty. Dokonywana jest ponowna weryfikacja mechaniczna samochodu. Wszelkie uszkodzenia i objawy ponadnormatywnego zużycia są dokładnie katalogowane, planowany jest zakres niezbędnych prac oraz ma miejsce uściślenie założonego budżetu na naprawę. Następnie drukowane jest zlecenie z zakresem koniecznych prac, które umieszczane są w pojeździe. Wszystkie te informacje wpisywane są także w system informatyczny opracowany przez Spotawheel, a części niezbędne do naprawy są natychmiast zamawiane w Inter Cars. Dystrybutor części zapewnia aż pięć dostaw podzespołów do niezbędnych napraw w ciągu dnia.
Cały proces przygotowania samochodu jest ustawiony fabrycznie. Pojazd, zależnie od potrzeb, przechodzi przez sekcję mechaniczną, blacharską i lakierniczą. W serwisie mechanicznym znajduje się 10 podnośników, w tym pozwalające na uniesienie samochodów o masie do 4,5 tony. Nie zabrakło tu również stanowiska ustawiania zbieżności i geometrii kół. Co istotne, firma ma możliwość naprawy i przygotowania samochodów hybrydowych i elektrycznych. W zespole Spotawheel są osoby uprawnione do napraw urządzeń o wysokich napięciach. Niezwykle przydatnym urządzeniem jest kosztujący kilkadziesiąt tysięcy złotych spektrofotometr. Pozwala on rozkodować kolejne warstwy lakieru na pojeździe przygotowywanym do lakierowania. Dzięki temu już po chwili wiadomo, w jakich proporcjach należy przygotować lakier w specjalnym mieszalniku, który znajduje się na miejscu. Lakier ten uwzględnia zmianę koloru pojazdu w czasie, np. jego lekkie zmatowienie. Tym samym świeżo położony lakier na danym elemencie samochodu nie będzie się odróżniał odcieniem od koloru na reszcie pojazdu. Tak przygotowany lakier nakładany jest w jednej z trzech kabin lakierniczych.
Po wykonaniu prac mechanicznych i lakierniczych każdy samochód trafia do rozbudowanego działu autodetailingu, w którym następuje dokładne czyszczenie obejmujące także szyby i uszczelki, pranie tapicerki oraz nabłyszczanie. Następnie dokonywana jest finalna inspekcja weryfikująca cały zakres prac, mierzenie powłok lakierniczych i sprawdzanie wyposażenia. Przygotowanie pojazdu, od momentu wjazdu do hali aż do jej opuszczenia i trafienia do sprzedaży, trwa zwykle około tygodnia. Naturalnie czas zależny jest od zakresu prac, jakie trzeba przeprowadzić w danym egzemplarzu. W procesie bezpośredniego przygotowania samochodów zatrudnionych jest 40 specjalistów i mechaników, a w całym dziale 58 osób. Firma Spotawheel zatrudnia w Polsce łącznie ok. 130 pracowników.
Na hali o powierzchni 3 tys. m2 możliwe jest przygotowanie nawet 300–350 samochodów miesięcznie na jednej zmianie. Możliwe jest nawet zwiększenie przepustowości do 600–700 pojazdów. Jest ona możliwa po uruchomieniu drugiej zmiany i np. powtarzalności samochodów trafiających do centrum. Ambicje Spotawheel sięgają dalej. W przyszłości firma chciałaby uruchomić jeszcze większe centrum przygotowania samochodów w innej części Polski.
Kupisz wprost z fotela
Przygotowane samochody trafiają do punktów sprzedaży w Katowicach lub Jankach. Na bieżąco jest dostępne od ręki około tysiąca samochodów. Jeszcze przed wystawieniem pojazdów są one fotografowane z zewnątrz i w środku w profesjonalnym studiu fotograficznym wyposażonym w obrotnicę. Następnie przygotowany materiał, obejmujący np. zdjęcia i filmy 360 stopni, trafia do wirtualnego salonu na platformę Spotawheel oraz, w nieco bardziej okrojonej wersji, na stronę Otomoto. Klient może więc, nie wychodząc z domu, zapoznać się z transparentną, obszerną teczką pojazdu, ze zdjęciami wielu detali oraz skanami dokumentów. Odbywa się to w sposób równie przejrzysty, jakby odbywało się w punkcie sprzedaży. Oczkiem głowie specjalistów Spotawheel jest to, aby prezentowany samochód nie budził żadnych wątpliwości zainteresowanego klienta. Przejrzystość oferty buduje zaufanie i wpływa też na skrócenie czasu poszukiwań pojazdu. Efekty już są widoczne. Obecnie 40–50% klientów kupuje pojazdy przygotowane przez Spotawheel, nie oglądając ich na żywo.
Samochody przygotowane w Spotawheel wzbudzają zainteresowanie nie tylko klientów indywidualnych, ale także przedsiębiorców. Wśród nabywców są również firmy wynajmu krótkoterminowego, a nawet podmioty z zagranicy. Samochody przygotowane w Polsce są np. dostępne na platformie Spotawheel w Rumunii. Przygotowany samochód jest objęty 12-miesięczną gwarancją. Firma posiada własną komórkę gwarancyjną, a wszystkie ewentualne naprawy odbywają się w sieci zrzeszonej Inter Cars.
Usługi ponad rynkowy standard
Zakup pojazdów, ich odnowienie i sprzedaż samochodów, są główną działalnością Spotawheel, ale wyróżnikiem firmy jest także szereg dodatkowych usług. Są to usługi finansowe, ale nie tylko. Zakupu samochodów możemy dokonać za gotówkę, poprzez kredyt, jak czyni 30% klientów, oraz leasing. Interesującym rozszerzeniem oferty jest usługa wynajmu długoterminowego, z pełnym finansowaniem oraz obsługą serwisową na okres trzech lub czterech lat. Niezwykle interesującym produktem jest elastyczny wynajem Flex. Podpisując umowę wynajmu na 18 miesięcy, mamy możliwość wymiany samochodu co sześć miesięcy w czasie jej trwania. Usługi wynajmu Spotawheel cieszą się coraz większym zainteresowaniem. Obecnie podpisywanych jest kilkadziesiąt nowych umów miesięcznie.
Firma jest elastycznie dostosowana do trendów na rynku i nie zamyka się na inne możliwości rozwoju, w tym na obsługę mniejszych podmiotów zewnętrznych. Spotawheel może pomóc wycenić i przygotować pojazdy dla mniejszych firm wynajmu, a także pośredniczyć w ich sprzedaży. Spotawheel jest doskonale przygotowany na wyzwania współczesności. Ciekawy i unikatowy pomysł na biznes oraz dobrze przemyślane procesy pozwalają wierzyć, że firma ma przed sobą znakomite perspektywy rozwoju.
Przemysław Dobrosławski
Szanowni Państwo,